RESPONSABILITÉS : Rejoignez notre pôle outils métiers au sein de la Direction Régionale Conseil et formation aux entreprises dans les locaux de Vannes. Vous serez un acteur clé dans le déploiement du CRM Salesforce auprès des équipes et l'optimisation des outils aux missions de la CMAB. Sous la responsabilité du chef de projet outils métiers, vous participerez aux missions suivantes : - Administration de Salesforce : Vous assurez la configuration, le suivi et l'administration quotidienne de la plateforme Salesforce. - Support utilisateur : Vous assurez le support et l'accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des outils métiers. - Gestion des demandes d'évolution : Vous recueillez et analysez les besoins des utilisateurs, en lien avec les équipes métier, pour proposer des évolutions et améliorations. - Documentation et formation : Vous rédigez des guides utilisateurs, et animez des sessions de formation pour faciliter l'adoption des outils. - Veille technologique : Vous assurez une veille sur les nouvelles fonctionnalités et pratiques autour de Salesforce et des outils métiers utilisés au sein de la chambre de métiers. - Gestion de la performance des outils : Vous identifiez et corrigez les dysfonctionnements et optimisez la performance des outils en fonction des besoins des utilisateurs. PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes en formation Bac+2 à Bac+3, en informatique, systèmes d'information, ou gestion d'outils métiers. Vous avez un fort intérêt pour la gestion de systèmes d'information et souhaitez développer vos compétences sur Salesforce. Vous avez des connaissances de base sur les systèmes CRM ou ERP (idéalement Salesforce). Vous êtes rigoureux(se), autonome et avez une bonne capacité à travailler en équipe. Vous avez un bon sens de la pédagogie et aimez accompagner les utilisateurs dans l'apprentissage de nouveaux outils.