POSTE : Assistant Contrôle - Qualité Location H/F DESCRIPTION : Vos missions : Suivi de la qualité des prestataires : Réaliser des contrôles contradictoires avec les prestataires (nettoyage des parties communes, espaces verts). Identifier, analyser les non-conformités suite à la réalisation des contrôles contradictoires sur site avec le prestataire, avec l'outil dédié sur tablette, et selon la grille de contrôle définie dans les pièces contractuelles. Suivre et analyser les contrôles réalisés par les équipes de proximité (nettoyage, espaces verts). Engager et suivre les actions auprès des prestataires défaillants, appliquer le cas échéant les pénalités prévues dans le cadre des contrats d'entretien. Assurer une relation de qualité avec les entreprises prestataires tout au long de la vie du contrat. Maintenir une relation efficace avec le Service Charges Locatives et les gestionnaires d'immeuble de proximité. Traiter les réclamations affectées au service (après relances successives sans effet auprès d'un prestataire). Sensibiliser les équipes de terrain aux exigences qualité. Gestion des contrats d'entretien qualité : Assister le Responsable des Contrats Qualité dans l'élaboration et la rédaction des pièces contractuelles. Saisir et actualiser les contrats et leurs avenants dans les outils de gestion après validation par la CAO. Saisir les engagements, assurer le contrôle et le suivi de la facturation en lien avec les prestataires. Effectuer le traitement administratif des dossiers en lien avec le Chargé(e) de Contrats Qualité. Le poste est basé à Aix-En-Provence 13.5 €/mois - Selon convention PROFIL : Une expérience dans la fonction (1 à 2 ans) serait appréciée, mais n'est pas indispensable. Autonomie et sens des responsabilités : vous savez organiser votre activité, prioriser vos missions et prendre des initiatives dans votre périmètre. Excellentes qualités relationnelles : à l'aise dans les échanges avec des interlocuteurs variés (prestataires, équipes internes, partenaires), vous faites preuve d'écoute, de diplomatie et de professionnalisme. Maîtrise des outils bureautiques : utilisation fluide des outils informatiques Rigueur et sens de l'organisation Sens de la confidentialité et éthique professionnelle