POSTE : Gestionnaire Coordinateur de Déploiement H/F DESCRIPTION : Prise de fonction : selon vos disponibilités Si pour vous, accompagner les entreprises dans leur transformation numérique est essentiel, on est fait pour être ensemble. Ce que l'on vous propose : Au sein de KEYYO, une filiale dynamique de Bouygues Telecom, vous serez le véritable chef d'orchestre de l'accompagnement de nos nouveaux clients. Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, vous garantirez la conduite des dossiers clients et serez leur point de contact privilégié, de la signature du contrat jusqu'à l'installation des matériels et services. Vous mettrez à profit vos connaissances techniques en réseau ou télécoms, combinées à vos compétences relationnelles, pour bâtir une relation solide et durable avec nos clients. Ce que vous ferez au quotidien : Chaque jour, vos missions seront variées et vous permettront de : * Assurer l'interface fluide entre les équipes de production de services de Bouygues Telecom Pro Keyyo et nos clients finaux ou partenaires revendeurs. * Traiter les commandes de services télécoms (fixe, mobile, internet et réseau), en veillant à la complétude et à la cohérence de chaque dossier. * Planifier les différentes actions avec nos prestataires et suivre les déploiements en mode projet, tout en assurant un suivi rigoureux des interventions. * Être le contact privilégié des clients et partenaires KEYYO durant l'installation de leurs services, en assurant un suivi de projet et des échanges réguliers par téléphone et mail, garantissant ainsi le bon déroulement et la satisfaction client. * Gérer les éventuels litiges, en veillant à remonter les cas complexes à votre responsable (facturation, prise de rendez-vous, technique). * Prendre en charge les escalades de dossiers, agissant comme un contact unique pour une résolution efficace. * Veiller au bon déroulement de chaque projet et porter une attention particulière à la satisfaction client. PROFIL : À propos de vous : Vous êtes notre candidat idéal si : * Issu(e) d'une formation en informatique, réseau ou télécoms, votre sens du service et de la relation clients vous positionne comme un conseiller clé pour vos interlocuteurs. * Vous faites de la satisfaction client une priorité et êtes reconnu pour vos qualités d'écoute et de communication, tant à l'écrit qu'à l'oral. * Vous faites preuve de réactivité et d'autonomie, tout en appréciant le travail en équipe pour atteindre des objectifs communs. * Vous êtes méthodique, rigoureux et organisé, ce qui vous permet de gérer plusieurs tâches simultanément et de prioriser efficacement. * Vous avez un esprit de synthèse et d'analyse aiguisé, vous permettant de comprendre rapidement les enjeux et de proposer des solutions pertinentes. Les prochaines étapes pour nous rejoindre : Notre processus de recrutement est conçu pour être transparent : * Une sélection attentive de votre candidature par notre équipe de recrutement. * Un premier échange téléphonique avec Jimmy, votre interlocuteur dédié. * Deux à trois entretiens maximum avec nos équipes pour mieux vous connaître et évaluer la compatibilité de votre profil avec ce poste. Pour faire équipe avec nous, postulez dès maintenant ! #OnEstFaitPourEtreEnsemble Tous les postes chez KEYYO et Bouygues Telecom sont ouverts aux personnes en situation de handicap.