Bonjour à tous? Nous cherchons un consultant avec les compétences suivantes. Technicien Hotliner N1-N2 (H/F) ? Environnement Microsoft ?????? ? Durée : Longue durée ? Démarrage : Dès que possible ? Dans le cadre du renforcement de son support informatique, notre client recherche un Technicien Hotliner N1-N2 pour intégrer son équipe informatique. Vous contribuerez à garantir le bon fonctionnement du parc informatique et assurerez un support de proximité et à distance aux collaborateurs dans toute la France. ? Vos missions principales : ? Réceptionner, diagnostiquer et traiter les incidents (niveau 1 et 2) ? Prendre en main les demandes utilisateurs via téléphone,Teams, mails et outil de ticketing ? Escalader les incidents complexes aux équipes N3 et équipes concernées ? Installer et configurer les postes de travail sous Windows 10/11 ? Gérer les comptes utilisateurs dans l?Active Directory et Microsoft 365 ? Participer aux déploiements matériels et logiciels (PC, imprimantes, périphériques) ? Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures utilisateurs ?? Environnement technique : ? Bonus : ? Notions de cybersécurité et bonnes pratiques ITIL ? Rejoignez une équipe à taille humaine