Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement de Business analyse qui interviendra sur différents projets liés à la gestion des projets pour la clientèle des particuliers La mission comprend: 1- la gestion des projets pour la clientèle ou les collaborateurs dans le respect des méthodologies et processus définis par l?IT , et en respect des conditions de qualité, coûts et délais décrites dans le contrat de prestations établi entre le Métier, l?IT et/ou un fournisseur extérieur. 2- accompagnement des activités suivantes inhérentes à notre activité de delivery comme : - la rédaction des User Stories ainsi que les interactions entre les apps et les webservices/API, - l'accompagnement des équipes Métiers (Marketing Digital) dans la définition de l'ergonomie et des interfaces mobiles, - l'étude d'impact des différentes évolutions techniques, organisationnelles, de sécurité, juridiques ou fiscales sur nos produits en collaboration avec les Métiers, Legal, Compliance, Sécurité, ... - la coordination et le suivi des développements informatiques réalisés par nos sous-traitants ou nos développeurs et l'établissement d'une stratégie de recette pour qualifier intégralement les produits, - la préparation des éléments nécessaires à la publication des apps dans les stores, - le préparation de la maintenance du produit ainsi que les réclamations clientèle.