NEXORIS recherche pour l'un de ses clients bancaires, un Incident manager / Tour de contrôle (H/F) pour effectuer de l'analyse et de la résolution d'incident sur l'environnement monétique. Mission principale : - Piloter, animer et coordonner les crises et incidents majeurs du Système d?Information (SI). - Assurer la communication vers les instances dirigeantes sur les impacts fonctionnels, les risques et le rétablissement. - Qualifier et assigner les incidents aux équipes techniques. - Coordonner les équipes pour maîtriser le backlog d?incidents. - Organiser et animer les retours d?expérience (REX) et les réunions de revue des incidents. - Former et accompagner les équipes Front Office sur les pratiques et les consignes. - Produire et communiquer des statistiques hebdomadaires et mensuelles, ainsi que des rapports d?incidents. - Contribuer au développement de l?observabilité des parcours fonctionnels. - Proposer des améliorations continues dans la gestion des incidents. - Rédiger et mettre à jour les guides de gestion des incidents.