Participer au quotidien au suivi des incidents N2 sur les infrastructures réseaux LAN et WAN des établissements Korian France. · Participer au quotidien au suivi des incidents Téléphonie avec notre partenaire Opérateur. · Garantir le respect des contraintes d?exploitation et garantir la cohérence et la sécurité du SI · Participation à la remédiation des incidents de sécurité · Suivi et amélioration de la supervision Suivi des incidents WAN avec nos opérateur SDWAN · Gérer au travers d?un catalogue de service et suivre des SLAs avec les partenaires. · MCO sur nos infrastructures LAN en établissements : switch, bornes wifi ? o Renseignement des tickets incident ? Assurance des actions de résolution ? Validation utilisateur · Assistance de nos partenaires à l?installation des équipements réseau dans nos établissements · Configuration des équipement réseau Switch, Firewall, Bornes Wifi? · Suivi des incidents sur la téléphonie Opérer un support technique de niveau 2 des différents équipements réseaux : switch HP/Aruba, Firewall Fortinet · Opérer un support sur notre réseau wifi : technologies Extreme Network (9000 bornes) · Mettre en ?uvre les plans d?amélioration continue, les plans de remédiations de la sécurité · Rédaction/suivis de notes techniques et de tutoriels