Nous accompagnons notre client, le Groupe SCHINDLER, reconnu pour son savoir-faire dans la conception, la fabrication, l'installation, la maintenance et l'amélioration de solutions de mobilités. SCHINDLER est facilitateur de vie urbaine, transportant plus de 2 milliards de personnes chaque jour dans le monde entier. Fondé en Suisse en 1874, le Groupe SCHINDLER est aujourd'hui l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'ascenseurs, d'escaliers mécaniques, de trottoirs roulants et de services, réalisant un chiffre d'affaires de plus de 11 milliards d'euros. Groupe familial et international, présent dans plus de 100 pays, SCHINDLER emploie près de 70.000 personnes qui construisent le succès de l'entreprise. SCHINDLER compte 80 agences en France, dans les DROM-COM et en Afrique du Nord, et près de 3 000 collaborateurs. Ses équipes, son engagement fort en faveur du développement durable et ses innovations sont les piliers de la réussite de SCHINDLER et lui permettent d'offrir à ses clients des produits et des services de qualité. Un rôle de RESPONSABLE AGENCE SERVICE H/F est recruté. Rattaché(e) à la Direction Bourgogne Franche-Comté et en tant que RESPONSABLE AGENCE SERVICE H/F vous serez garant de la qualité du service client, de la performance opérationnelle et du développement commercial. A ce titre vos missions seront : Piloter et développer l'agence en assurant l'atteinte des objectifs de performance, de rentabilité et de satisfaction client Manager et animer les équipes (techniciens, référent technique, réparateur) pour garantie un service optimal et un climat de travail motivant Développer et fidéliser le portefeuille clients, en proposant des solutions adaptées aux besoins des partenaires (syndics, entreprises, collectivités) Superviser les opérations de maintenance et de modernisation, en garantissant la sécurité, la qualité et le respect des délais Assurer la gestion financière de l'agence, en suivant les indicateurs de performance et en optimisant les coûts Être garant du respect des réglementations en vigueur en matière de sécurité et d'environnement Cette description prend en compte les principales responsabilités et missions ; elle n'est pas limitative. Caractéristiques du poste: Rémunération : Selon expérience et profil. Fixe, variable, véhicule de fonction et avantages groupe. Zone géographique : agence physique à Charnay-lès-Mâcon (71). Des déplacements réguliers en local sont à prévoir. Profil recherché : Formation : Formation supérieure Bac+3 à Bac+5 en Gestion, Commerce, Ingénierie, Bâtiment ou équivalent. Expérience : Vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine de l'ascenseur ou en management d'équipes et gestion de centre de profit, dans un environnement technique ou industriel. Qualités requises : Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve). Orienté(e) service client, votre sens du leadership et gout du challenge vous permettent de faire grandir votre équipe. A l'aise pour piloter la performance et prendre des décisions stratégiques, vous savez faire face aux aléas et changements de situations. Vous avez une très bonne communication écrite et orale.