Nous sommes à la recherche d'un(e) pupitreur informatique pour rejoindre notre équipe. Ce poste clé se concentre sur l'exploitation des systèmes informatiques et le maintien de leur bon fonctionnement afin de garantir un support technique optimal aux utilisateurs et une continuité des services IT. Vos missions principales seront les suivantes : - Surveiller les systèmes et réseaux informatiques pour assurer leur disponibilité et performance continue. - Effectuer le traitement journalier des opérations informatiques en respectant les procédures établies. - Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques rapidement pour minimiser l'impact sur l'activité. - Collaborer avec les équipes de développement et systèmes pour améliorer l'infrastructure existante. - Documenter toutes les interventions réalisées ainsi que le suivi des incidents dans les outils prévus à cet effet. - Participer activement aux projets d'évolution technologique initiés par la direction IT. - Veiller à l'application stricte des politiques de sécurité informatique en place. Compétences requises : - Expérience professionnelle avérée dans un poste similaire ou en exploitation informatique. - Maîtrise approfondie des environnements Windows, Unix/Linux, et des outils de supervision réseau. - Compétence en gestion d'incidents sur applications métier spécifiques (troubleshooting). - Connaissance solide des protocoles réseau, tels que TCP/IP ainsi que des outils comme Nagios, Zabbix ou équivalents. - Capacité d'appliquer avec rigueur les méthodes ITIL (certification ITIL serait un plus). - Sens aigu du service client combiné à une faculté exceptionnelle de communication écrite et orale.