POSTE : Réceptionniste Veilleur de Nuit Hôtel 4 Lourdes H/F DESCRIPTION : La nuit, l'hôtel continue de vivre, plus calme mais jamais endormi. Vous en êtes le gardien attentif, celui qui veille à ce que tout reste fluide et sécurisé jusqu'au matin. Au sein d'un hôtel 4 étoiles situé à Lourdes, vous assurez la continuité du service après la fermeture de la réception de jour. Vous travaillez en autonomie, en lien avec la direction et l'équipe d'accueil, pour garantir le confort et la tranquillité des clients. Votre rythme est stable, vos soirées se déroulent au contact des clients tardifs, des arrivées imprévues, et dans la surveillance discrète des lieux. Vous utilisez le logiciel de réservation, gérez les encaissements, préparez les départs du lendemain et tenez la main courante de nuit. Vos missions principales : - Accueillir les clients arrivant tard et effectuer les check-in - Assurer la sécurité et la surveillance des espaces communs - Répondre aux demandes et aux appels téléphoniques de nuit - Effectuer la clôture journalière et les encaissements - Préparer les documents et clés pour les arrivées du matin - Contrôler les accès et procéder à des rondes régulières - Collaborer avec l'équipe de jour pour le passage de consignes Ce poste demande une présence calme et fiable, une attention constante aux détails, et une capacité à gérer les imprévus sans stress. Vous travaillez seul, mais jamais isolé : la qualité de votre suivi est essentielle pour la satisfaction des clients et la fluidité du fonctionnement de l'hôtel. PROFIL : Ce poste s'adresse à une personne expérimentée, à l'aise dans la gestion autonome d'un établissement hôtelier pendant la nuit. Vous savez garder la tête froide et rester courtois, même en cas d'imprévu. Vous avez le sens du service et de la rigueur, indispensables dans un établissement haut de gamme. Compétences et qualités recherchées : - Expérience confirmée en réception ou en veille de nuit en hôtellerie - Maîtrise des outils de réservation et de gestion hôtelière - Bonne communication en français, l'anglais est un plus - Sens de l'organisation et respect des procédures - Esprit d'initiative et autonomie dans la prise de décision - Présentation soignée et aisance relationnelle Une expérience préalable dans un hôtel 4* ou 5* est un atout pour s'adapter rapidement aux standards de service attendus.