Technicien Support Informatique H/F 92 - PUTEAUX
Offre n° 2260621
Technicien Support Informatique H/F
92 - PUTEAUX - Localiser avec Mappy
Actualisé le 10 septembre 2024
POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : - Réceptionner et traiter les incidents de niveau I, ouverts auprès de notre Help Desk et accompagner l'utilisateur jusqu'à la clôture de l'incident, - Réceptionner et traiter les demandes d'installation d'applications, - Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique, applicatif ou matériel, - Traiter ou escalader au groupe support de niveau II, - Exploiter et enrichir la base d'incidents ITSM (suivi, relance, consolidation), - Rédiger des procédures d'installation d'application, des guides utilisateur ou de traitements d'incident, - Détecter et reporter des problèmes en proposant des solutions, dans son périmètre d'activité. PROFIL : Connaissance en support de proximité Connaissances sur masterisation, kiosk, outils de ticketing (Service Now). Bonne présentation
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 3 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 26000,00 Euros à 28000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Ingénierie, études techniques
Entreprise
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