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Responsable d'Exploitation et Service Clients en Alternance - la Poste H/F 13 - Bouches du Rhône
Offre n° 2262027
Responsable d'Exploitation et Service Clients en Alternance - la Poste H/F
13 - Bouches du Rhône
Publié le 13 août 2024
POSTE : Responsable d'Exploitation et Service Clients en Alternance - la Poste H/F DESCRIPTION : My BS, l'Ecole de Commerce leader en Région PACA des formations en alternance, recherche pour son entreprise partenaire La Poste un(e) « Responsable d'exploitation et service clients » en alternance, dans le cadre d'un « Mastère Manager de Projets Innovants Entrepreneuriat » au sein de notre établissement d'Aix-en-Provence. Vous souhaitez acquérir de l'expérience dans le mangement ? Vous souhaitez mobiliser et impliquer des équipes dans les projets de transformations des activités ? Missions exercées : MANAGER ET ACCOMPAGNER LES ÉQUIPES : - Vous traitez et résolvez les problématiques terrain du quotidien auprès des agents (F/H) et des responsables d'équipes - Vous assurez les briefs quotidiens à votre établissement courrier (avec les responsables d'équipes et autres établissements de votre secteur) - Vous réalisez quotidiennement le tour terrain en vous assurant du bon déroulement de l'activité en accord avec les processus - Vous participez à l'animation des responsables d'équipe avec le RAC pour les faire adhérer au développement commercial - Vous managez les équipes présentes sur les sites de distribution dont vous avez la charge - Vous réalisez et pilotez la formation des responsables d'équipe - Vous êtes membre du Comité de Direction (CODIR) OPTIMISER L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL : - Vous gérez les ressources, notamment humaines, dans le respect du budget - Vous participez à la mise en place des cycles de réorganisation et accompagnez les équipes dans cette conduite aux changements - Vous participez aux différents projets de vos sites pour répondre à une problématique fonctionnelle/organisationnelle, en lien avec différents collaborateurs GARANTIR LA QUALITÉ ET LA SÉCURITÉ DES SITES : - Vous êtes le garant du respect des mesures de prévention et de sécurité auprès de toutes les équipes - Vous vous assurez de la qualité de service mise en place pour les particuliers et professionnels de votre périmètre d'activité. PARTICIPER AU DÉVELOPPEMENT DE VOS SITES : - Vous contribuez au développement du chiffre d'affaires - Vous valorisez et communiquez sur l'atteinte des objectifs de développement - Vous assurez la satisfaction des clients au sein de vos sites PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 24 Mois
Contrat apprentissage
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
Entreprise
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My BS - My Business School est une Ecole de Commerce dispensant des formations post Bac, dont les cursus sont validés par des Certifications Professionnelles enregistrées au RNCP et des Diplômes d'Etat, au sein de nos 4 Campus basés à Marseille, Toulon, Aix-en-Provence et Fréjus. Choisir My BS, c'est opter pour un large choix de formation allant de Bac +2 à Bac +5 dans les domaines du commerce, management, marketing, communication, ressources humaines, transport logistique ...
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