POSTE : Conseiller Service Clients H/F DESCRIPTION : 1. Assure des missions commerciales et administrative et notamment l'accueil téléphonique des clients. 2. Assure la complétude des dossiers de back office notamment l'enregistrement des réclamations. 3. Respecte les procédures et les instructions de travail. PROFIL : * Capacité à concilier manipulations informatiques et gestion de la relation client par téléphone. * Communication orale et gestion des conflits par téléphone. * Bonne connaissance des produits et des prestations proposées par l'entreprise. * Bonne connaissance du métier de la relation client; * Bonne connaissance et respect des procédures et modes opératoires afférents à la fonction. * Connaissance des outils informatiques - sait où trouver la bonne information. * Connaissance de l'organisation interne : sait auprès de qui trouver la bonne information. * La maitrise du marché des PSDM et de son environnement est un vrai plus (Diététicien/ Infirmier)