POSTE : Responsable de Mission Facturation - la Défense 92 H/F DESCRIPTION : Notre Département facturation, composé de 6 collaborateurs, recrute son Responsable de mission facturation. Le responsable mission facturation s'assure de la bonne mise en oeuvre de la dématérialisation fiscale des factures, des processus administratifs adaptés aux demandes des clients et de la satisfaction clients sur les solutions déployées. Il est donc garant de l'efficacité des processus de facturation au regard de la performance de l'entreprise, du respect des réglementations et de l'optimisation de la marge. A ce titre, vous prenez en charge les missions suivantes : Déterminer les processus et solutions à déployer selon les spécificités clients : - Avec les Responsables Grands Comptes et réseau, recueillir et analyser les demandes des clients - Proposer des solutions innovantes ou optimiser les processus existants Mettre en oeuvre les flux de dématérialisation fiscale des factures avec notre prestataire Tessi - Analyser les attentes clients à travers leur Cahier des charges techniques et cadrer le projet - Réaliser les tests avec le prestataire et le client - Rédiger et diffuser les modes opératoires aux entités concernés (Agences, Centres de services) - Piloter le déploiement Suivre l'efficacité des processus clients - Valider le déploiement des procédures et modes opératoires auprès du réseau - Valider la satisfaction du client avec les RGC. Accompagner les centres de services sur la facturation et le dossier client : - Formation sur la Facturation et Dossiers Clients (outil, nouveautés réglementaires) - Diffusion des bonnes pratiques - Accompagnement en cas de difficultés PROFIL : Issu d'une formation supérieur (Bac +3 minimum) vous mettez en avant 3 à 5 ans d'expérience professionnelle en gestion projet back office associée à une forte expérience de la chaine de Gestion Contrat/Paie/Facturation. La connaissance des outils clients, outils bureautiques (Excel avancé, Power Point) est requise. La connaissance des flux EDI serait un plus. Reconnu pour votre aisance relationnelle, votre sens de la diplomatie et votre écoute, vous êtes aussi habitué à travailler en mode projet et en transverse. Compétences : Excel