POSTE : Gestionnaire ADV Export H/F DESCRIPTION : Dans un environnement dynamique et structuré, vous intervenez en lien direct avec les équipes commerciales, production et logistique, sur la gestion complète des commandes clients à l'international. Rattaché(e) au service administration des ventes, vous prenez en charge : La gestion des commandes clients export de A à Z (saisie, suivi, coordination interne) L'organisation et le suivi des expéditions à l'international La gestion des documents export (factures, packing list, certificats) Le suivi logistique en lien avec les transporteurs et transitaires La maîtrise et l'application des Incoterms Le suivi des paiements et des encours clients en lien avec la comptabilité La communication quotidienne avec les clients internationaux (principalement en anglais) La gestion des litiges et réclamations clients Le reporting et la mise à jour des données dans l'ERP Le poste est basé à Voiron 32000 €/an PROFIL : Formation Bac +2 à Bac +3 en commerce international / gestion / ADV Expérience significative sur un poste similaire en environnement industriel Anglais professionnel impératif (écrit et oral) Bonne maîtrise des Incoterms et des flux export À l'aise avec les outils informatiques (ERP, Excel) Rigueur, organisation et sens du service client Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et à prioriser