POSTE : Gestionnaire Service Clients H/F DESCRIPTION : Vous garantissez la prise en compte des demandes clients, les assignez aux services ou partenaires industriels compétents pour y répondre et êtes garant du respect des engagements contractuels. Principales missions : Sous la responsabilité fonctionnel d'un référent : - Assurer l'enregistrement et la traçabilité des demandes exprimées par les Clients et des actions associées - Prendre en compte les demandes clients, les assigner et les suivre jusqu'à la clôture - Commander des transports suivant les besoins - Garantir le respect des délais contractuels - Participer à la permanence « téléphonique » aux plages horaires contractuelles PROFIL : - Expériences Service Client - Bac +2/+3 - Gestion / Administration / Transport / Logistique - Connaissance du Service Client pour la Maintenance de systèmes complexes - Sens du service - Rigueur, Pragmatisme et sens du terrain - Qualité de communication - Adaptabilité, Esprit de synthèse - Maîtrise de l'anglais - Aisance avec les outils informatiques INDSPO