POSTE : Chargé de Clientèle au Back Office H/F DESCRIPTION : Manpower PONTOISE recherche pour son client un Chargé de clientèle au back office (H/F) AVANTAGES ACCES AU RESTAURANT ENTREPRISE 75 % DU TITRE DE TRANSPORT EN COMMUN 35 HEURES 9H 17H OU 10H 10H AMPLITUDE DE 8H A 19H00 Au sein d un centre d appel vos missions sont : - Accueil téléphonique - Prise en charge des épargnants en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes - Identifier l appelant et l objet de l appel - Renseigner, orienter, conseiller à distance - Qualifier et traiter le demandes, assurer la traçabilité de chaque appel - Être garant de la qualité des réponses et de la satisfaction des interlocuteurs De formation Bac +2 vous avez une première expérience en Chargée de clientèle. Premier interlocuteur des clients vous êtes l'écoute, vous maitrisez la prise d information et la retranscription des informations afin d apporter une réponse adéquate à votre client. Vous êtes garant de la qualité des réponses et de la satisfaction client. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 5 mois renouvelable PROFIL :