POSTE : Charge d'Exploitation Hospitality Manager H/F DESCRIPTION : Gestion administrative : Gestion des surfaces occupées (m² et imputation) Suivi des GMAO Suivi opérationnel : Suivi des prestations multi services Suivi des prestations multi techniques Gestion des badges d'accès Relation clients : Relais de proximité auprès des clients internes Analyse et formalisation des besoins clients Déclenchement des fonctions supports Garant du respect des normes et procédures par les clients Suivi des prestataires : Restauration Être l'intermédiaire entre le prestataire de restauration et les utilisateurs Gérer les demandes de réservations de prestation (Room service, salon et événementiels) Veiller à la conformité des demandes des utilisateurs et s'assurer de la bonne réalisation de celle-ci Réaliser un point mensuel avec le manager de la restauration (suivi des prestations et points d'amélioration) Organiser la base de ressource des éléments réglementaires (Analyses bactériologiques, compte-rendu de réunion et plans d'actions) Propreté Veiller quotidiennement :À la propreté du bâtiment et de ses abords, de l'agence commerciale À la remise en état des salles de réunion Au réapprovisionnement des consommables sanitaires Via des rondes (sanitaires, poubelles, poussières, traces sur vitrerie et ascenseurs, sols et moquettes, nettoyage des bureaux) Planifier et suivre les interventions ponctuelles sur l'année (Entretien des cours, vitreries extérieures, entretien des moquettes) Réaliser un point mensuel avec le manager de mise en propreté (suivi des prestations et points d'amélioration) Reporter les résultats des contrôles qualité et assurer le suivi du plan d'actions Accueil Connaître le contrat établi entre AG2R LA MONDIALE et le prestataire Être l'intermédiaire entre le prestataire d'accueil et les clients Veiller à la bonne présentation des équipes et faire respecter les processus internes d'accueil Piloter les équipes pour les événements du site (La fonction ne permet pas la mise en place du télétravail) PROFIL : Vos compétences et atouts De formation Bac +2 ou acquisition d'une première expérience similaire Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) et informatiques Bonne connaissance de la structure organisationnelle, des activités et des métiers du Groupe Bonne connaissance des procédures internes Rigueur et organisation Esprit d'équipe Discrétion et sens de la confidentialité Qualités relationnelles et rédactionnelles Disponibilité : astreinte possible Esprit d'initiative et autonomie