Vos tâches principales seront les suivantes : * Renseigner les clients professionnels et particuliers ; -        Rechercher les pièces demandées (caractéristiques produits) et leur disponibilité, en s’appuyant sur les outils internes, le réseau Groupe et les partenaires, dans un objectif de satisfaction client ; -        Assurer la vente de pièces issues de l’économie circulaire et de pièces neuves à distance. -        Apporter un conseil technique personnalisé aux clients et prospects ; -        Qualifier précisément les besoins en pièces détachées, proposer des solutions alternatives et réaliser des ventes complémentaires ; * Réaliser les encaissements et assurer le suivi administratif des ventes ; * Garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle ; * Développer et suivre le portefeuille de clients professionnels ; * Réaliser de la prospection téléphonique afin de développer l’activité commerciale ; * Réaliser des enquêtes de satisfaction clients dans un objectif d’amélioration continue ; * Gérer les demandes clients après-vente : litiges, retours, garanties, identification et résolution des insatisfactions clients, suivi des dossiers SAV. PROFIL Et si c’était vous ? * Passionné(e) par le secteur du 2 roues, vous possédez idéalement des connaissances en pièces détachées ; * Vous maîtrisez l’outil informatique ; * Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et faites preuve d’un réel sens du détail ; * Sens du service client, posture professionnelle, rigueur et engagement; * Goût du travail en équipe, capacité à appliquer les procédures internes; * Attitude exemplaire et bonne communication avec les clients comme avec les équipes internes; * Envie de représenter et de porter haut les valeurs du Groupe Fert : Bienveillance, Engagement, Ambition. POURQUOI REJOINDRE L’AVENTURE ? * CDI – Temps plein (35h/semaine), avec possibilité d’effectuer des heures supplémentaires ; * Du lundi au vendredi (Week-end = sacré !) ; * Rémunération de base : 1 865 € brut/mois ; * Prime mensuelle sur objectifs ; * Poste ouvert aux personnes reconnues travailleurs handicapés (RQTH).