POSTE : Community Manager en Alternance pour la Rentrée 2025 H/F DESCRIPTION : Rattaché.e à la Direction e-Marketing de l'entreprise, vous êtes chargé de respecter, d'appliquer la stratégie qui est déjà définie. La mise en place d'un social media planning (plan d'actions) permet d'optimiser le référencement, d'identifier et fidéliser les différentes communautés, créer des campagnes et publier du contenu pertinent sur les plateformes sociales identifiées en amont (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok, etc.). Cette stratégie sera par la suite très utile pour animer le réseau d'abonnés à une marque ou une entreprise et d'augmenter le taux d'engagement des internautes, l'engagement se mesurant en analysant le nombre d'abonnés sur un média par rapport à leurs réactions (nombre de commentaires, partages, likes). Voici vos activités : - Définition d'une stratégie de communication spécifique pour le site internet & les réseaux sociaux, - Construction d'une ligne et d'un planning éditorial ; - Suivi et gestion du site & des réseaux sociaux des clients afin de « créer » de l'engagement et susciter de l'interaction, comprenant : Rédaction de contenus (articles sur le site & écho sur les R.S.) ; Création de visuels basique pour illustrer les publications ; Gestions des campagnes SMA des clients ; Gestion des situations de crises ou de \"bad buzz\" ; Animation et interaction avec les différentes communautés (clients, fans, followers, internautes, etc.) ; - Implication dans les actions de communication interne pour fédérer les groupes de collaborateurs au sein d'une même entreprise ; - Analyse et optimisation des actions menées à l'aide d'outils de web analytics (Google Analytics, Hootsuite, etc.) ; - Création & présentation aux clients des rapports mensuels, trimestriel ou annuel ; - Veille vis-à-vis de l'environnement de l'entreprise partenaire, ses concurrents, l'actualité, les remarques de clients ou prospects Mutuelle PROFIL : Pour réussir dans ce rôle, vous possédez les compétences suivantes : - Maîtrise des outils de gestion de réseaux sociaux (comme Hootsuite, Buffer) et des plateformes de publicité en ligne (Facebook Ads, Google Ads) pour planifier, diffuser et optimiser des campagnes - Compétence en rédaction SEO et rédaction de contenus engageants pour le site et les réseaux sociaux, tout en respectant les lignes éditoriales et les objectifs de communication. - Compétence dans l'utilisation de logiciels de création comme Canva ou Photoshop pour concevoir des visuels attractifs adaptés aux publications sur les réseaux sociaux. - Utilisation d'outils de web analytics (Google Analytics, Hootsuite, etc.) pour analyser l'efficacité des actions menées et produire des rapports clairs sur les résultats obtenus. - Compétence dans la gestion de situations délicates sur les réseaux sociaux (bad buzz, crises) et l'animation de communautés en ligne pour maintenir l'engagement et l'interaction avec les utilisateurs. Vos Soft Skills : - Sens de l'écoute, sens du contact, empathie, bonne dimension relationnelle. - Curiosité intellectuelle, très bonne culture générale. - Autonomie, diplomatie, rigueur. - Qualités rédactionnelles. - Goût prononcé pour les nouveaux médias, les réseaux sociaux et bien sûr le net. - Compréhension des enjeux économiques de l'entreprise et de ses pouvoirs. Les modalités : - Type de contrat : alternance : contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation - Durée : 12 mois ou 24 mois - Localité : Narbonne - Salaire : % du SMIC (selon grille en vigueur)