Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME. Safran Nacelles conçoit, intègre et assure le support et le service après-vente des nacelles d'avions. La société est un leader mondial sur le marché des avions commerciaux de plus de 100 places, des avions d'affaires et des avions régionaux. A la pointe de la technologie, Safran Nacelles propose des nacelles toujours plus intégrées au moteur, aérodynamiques, légères avec des traitements acoustiques avancés afin de contribuer à la réduction des émissions de CO2 et sonores des aéronefs. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.Descriptif missionAu sein de la Direction Support et Service Client, rattaché-e au responsable du Service Réparations Front Office Design, vous garantissez le support aux Clients Airlines et MRO en proposant des solutions de réparations sur des matériels aéronautiques endommagés en service, sur plus de vingt programmes. Dans ce cadre, vos missions sont de: - Concevoir des solutions de réparations de nacelles et rédiger les procédures associées - Coordonner la mise à disposition des solutions de réparations auprès des compagnies aériennes et centres de réparation (MRO), en vous appuyant éventuellement sur la sous-traitance que vous piloterez - Etre l'interface directe avec le client - Piloter l'ensemble du dossier, dont la justification et la validation de la solution de réparation - Tenir à jour les bases d'activités - Prendre en compte les objectifs de performance et financiers - Supporter ponctuellement vos clients en mission et faire le reporting associé - Gérer votre portefeuille de clients en tant que point focal. On attendra de vous sur ce poste que vous soyez : - Un concepteur de réparations (métallique, composite) - Un pilote de projet (management du process complet) - Un référent client - Un pilote de sous-traitants - Un pilote de clients/fournisseurs internes