POSTE : Chef de Projet Expérience Client H/F DESCRIPTION : Qui sommes-nous ? Spécialistes des talents digitaux, nous recrutons pour des missions longues (en moyenne 2 ans) en immersion chez nos clients grands comptes. Avec nous, notre démarche se projette sur le long terme. C'est pourquoi il est essentiel de vous proposer un accompagnement sur mesure afin de vous permettre d'évoluer et d'atteindre vos objectifs professionnels. Pour se faire, nous avons plusieurs formats personnalisables à chaque profil :Des coachs : gestion de projet, langues, développement personnel. Des formations en ligne. Des formations en présentiel. Des formations certifiantes. Des webinars pour découvrir/s'initier sur de nouveaux sujets actuels. En tant que salariée(e) Teaminside, vous bénéficiez également d'un suivi individuel tout au long de vos missions ainsi que des conseils de professionnels issus du métier. Dans un univers où les soft skills deviennent le nerf de la guerre, donnez-vous les moyens de vos ambitions et rejoignez notre groupe !Pour en savoir plus :https://teaminside.frhttps://http:///fr/companies/teaminside -1 Description du poste L'objectif : gérer des projets de voix / expérience clientMarché : France En 3 mots-clés : #voixclient #offline #retailVos futures missions :Réalisation d'études Analyse du monitoring de la voix du client Réalisation de programme d'écoute Analyse des feed backs de l'animation avec les différentes pour préconiser des améliorations Prise en charge de projets : gestion de projets transverses de réparation des parcours Ex : la politique des retours des HAVotre future équipe :Un grand acteur de l'ameublement et de la décoration français Vous intégrez l'équipe Expérience Client composé de 4 personnes Vous échangez régulièrement avec les autres départements (marketing, produit, web, magasins, service client) et reportez directement à la Responsable Experience Client Votre futur contrat de travail :Des locaux situés dans l'est de l'Ile-de-France, à deux pas d'un lac idéal pour profiter de la natureUn contrat CDI Un démarrage dès que possible Une rémunération en adéquation avec ton profil 40 à 55K€ Profil recherché Notre profil idéal : Vous disposez d'une belle expérience de 3 à 8 ans dans l'expérience client offline (hors alternance). Le Retail n'a aucun secret pour vous Anglais courant apprécié Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler dans un environnement complexe De nature curieuse, vous aimez découvrir différents secteurs, différentes manières de travailler et souhaitez développer un fort sentiment d'appartenance avec votre entreprise (nous) Notre process de recrutement se déroule en 3 étapes :Étape 1 : Vous rencontrerez une Cheffe de Mission/Chargée de recrutement pour un échange téléphonique ou une visio afin de parler de vous, de votre parcours et de vos envies, et elle vous présentera Teaminside et les différents parcours possibles chez nous. A l'issue de cette première étape, nous sommes capables de vous dire si votre intégration chez Teaminside est envisageable. Étape 2 : Vous aurez un rendez-vous avec une Directrice de Mission avec laquelle vous pourrez approfondir la mission et échanger ensemble de l'adéquation de nos clients avec vos aspirations. A l'issue de cette deuxième étape, nous sommes capables de vous confirmer si cette mission est la bonne pour démarrer notre collaboration. Étape 3 : Échange direct avec notre client pour valider définitivement le bon matching entre vous et la mission. PROFIL :