POSTE : Technicien Support Applicatif et Exploitation - CDI H/F DESCRIPTION : Type de contrat : CDI Localisation : Isneauville (76) Mode de travail : Hybride Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 28k et 32k selon votre expérience Nous recherchons actuellement pour notre centre de services un.e Technicien(ne) Support Applicatif de Niveau 2 couvrant également un second périmètre qui concerne l'exploitation logiciels métiers & supervision équipements Critiques. Votre mission (si vous l'acceptez) : Support Applicatif N2 Métiers : - Assurer le support applicatif de niveau 2 sur les logiciels métiers. - Analyser et résoudre les incidents non traités en niveau 1. - Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre les processus fonctionnels. - Escalader les anomalies techniques aux équipes de développement ou aux éditeurs. - Participer aux phases de tests fonctionnels et recettes. - Rédiger et maintenir la documentation utilisateur et les procédures internes. - Former les utilisateurs clés ou les référents sur les outils applicatifs. Exploitation & Supervision Logiciels Métiers / Équipements Critiques : - Assurer la supervision en temps réel des équipements critiques - Réagir rapidement aux alertes et anomalies techniques. - Exécuter les procédures d'exploitation (relance de services, vérification de flux, contrôle de la donnée). - Participer à la gestion des incidents techniques et rédiger les rapports d'intervention. - Contribuer à l'amélioration continue des procédures de supervision. - Maintenir la stabilité des logiciels métiers utilisés dans les opérations industrielles. Le terrain de jeu ? - Les outils ITSM - SQL - Les outils de supervision - Les environnements Windows et les applications client-serveur Le profil que nous recherchons : - Titulaire d'un diplôme/titre de niveau Bac +2 en informatique, vous disposez d'une expérience en informatique en tant que technicien support applicatif. - Vous avez une expérience auprès de clients grands comptes - Vous faites preuve de rigueur, d'agilité et de proactivité, et disposez d'une excellente aisance rédactionnelle Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! - Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). - Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. - Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : - 28-32K€ euros annuel brut (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : - Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). - Mutuelle Groupe, Participation Groupe. - Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) - Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez ! PROFIL :