POSTE : Technicien Support Applicatif et Exploitation - CDI H/F DESCRIPTION : Type de contrat : CDI Localisation : Isneauville (76) Mode de travail : Hybride Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 28k et 32k selon votre expérience Nous recherchons actuellement pour notre centre de services un.e Technicien(ne) Support Applicatif de Niveau 2 couvrant également un second périmètre qui concerne l'exploitation logiciels métiers & supervision équipements Critiques. Votre mission (si vous l'acceptez) : Support Applicatif N2 Métiers : - Assurer le support applicatif de niveau 2 sur les logiciels métiers utilisés dans les opérations, - Analyser et résoudre les incidents non traités en N1, en comprenant les flux SI et les interactions entre briques applicatives, - Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre les processus fonctionnels et leurs impacts opérationnels, - Escalader les anomalies techniques aux équipes de développement, aux éditeurs ou aux équipes internationales, - Participer aux tests fonctionnels, aux recettes et à la validation des correctifs, - Rédiger et maintenir la documentation utilisateur, les procédures internes et les guides de résolution, - Former les utilisateurs clés et référents applicatifs. Exploitation & Supervision Logiciels Métiers / Équipements Critiques : - Assurer la supervision en temps réel des équipements critiques et des applications industrielles, - Réagir rapidement aux alertes, analyser les logs, comprendre les flux et identifier l'anomalie au sein l'architecture, - Exécuter les procédures d'exploitation : relance de services, vérification de flux, contrôle de données, suivi des API, - Participer à la gestion des incidents techniques et rédiger les rapports d'intervention, - Contribuer à l'amélioration continue des procédures de supervision et d'exploitation, - Maintenir la stabilité et la fiabilité des logiciels métiers utilisés dans les opérations industrielles. Le terrain de jeu ? - ITSM - Supervision Grafana, Datadog, Bazefield - PowerShell - Administration de VM ou containers - Architecture réseau - API - Applications clientserveur Le profil que nous recherchons : - Titulaire d'un diplôme/titre de niveau Bac +2 en informatique, vous disposez d'une expérience en informatique en tant que technicien support applicatif. - Vous maîtrisez les échanges à l'oral en Anglais (niveau B2 indispensable) - Vous avez une expérience auprès de clients grands comptes - Vous êtes curieux, logique et capable de comprendre rapidement un écosystème SI complexe. - Vous êtes à l'aise pour investiguer, corréler, prioriser et communiquer. Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! - Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). - Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. - Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : - 28-32K€ euros annuel brut (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : - Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). - Mutuelle Groupe, Participation Groupe. - Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) - Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez ! PROFIL :