POSTE : Hotliner H/F DESCRIPTION : ACTUAL TERTIAIRE BLOIS recrute pour son client des hotliners: Vos missions principales: - Accompagner par téléphone nos abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme - Traiter des dysfonctionnements techniques - Répondre aux questions et apporter des conseils sur l'utilisation du système de télésurveillance Service ouvert du lundi au samedi : 8h -19h30, dimanche et jours fériés 9h-18h. Travail 1 samedi sur 2 et 1 dimanche sur 3. 1 ou 2 repos consécutifs en semaine si Samedi et/ou Dimanche travaillés Le planning est communiqué 8 semaines à l'avance. Rémunération 1970EUR brut (temps plein) + 13eme mois + Tickets restaurants + majorations travail jour férié et dimanche8 semaines de formations alternance pratique et théorique. Tickets restaurant PROFIL : Après une période de formation de 8 semaines, vous pourrez mettre à profit vos compétences en relation clients et assistance technique. Profil demandé : - Fibre relation clients, - appétences et curiosité technique et technologique - Connaître les essentiels de la relation client par téléphone - Dynamisme, savoir être, aisance téléphonique, élocution claire et discours de bon niveau requis Idéalement, vous justifiez d'une première expérience réussie en centre d'appels.