POSTE : Agent Centre Opérationnel de Sécurité H/F DESCRIPTION : - La sécurité aérienne - La télésurveillance - Lintervention et la surveillance humaine - L'installation de systèmes de sécurité - La formation Vous serez en charge des missions suivantes : - Traitement demandes des clients - Prise en charges des appels entrants si besoin en renfort - Prise en charge des appels non urgents/ urgents - Planification des prestations annuelles - Contrôle des prestations -Gestion des requêtes et validation données de prestations - Gestion des anomalies de prestations. -Traitement des non conformités - Affectation prestataire Nouveaux sites / Mise en place opérationnelle - Gestion des mouvements des moyens d'accès - MEP prestataire lors de PEC nouveaux clients - Contrôle des carte professionnelle - Prise en charge des nouveaux sites sur terrain Responsabilités - · Traiter et programmer les demandes d'intervention de gardiennage des clients par téléphone ou par mail, et leur apporter une solution efficace et personnalisée · Assurer le suivi qualité des prestations une fois celles-ci réalisées · Gestion administrative courante des dossiers Vous serez amené(e) à travailler sur des horaires décalées (nuit, journée, week-end, jours fériés etc..) PROFIL :