POSTE : Hote - Hotesse d'Accueil H/F DESCRIPTION : Pour offrir un accueil téléphonique et physique de qualité, nous recherchons un(e) Hôte/Hôtesse d'Accueil expérimenté(e). Vous serez le premier contact avec notre entreprise et un véritable ambassadeur de nos valeurs. Votre mission sera d'accueillir les visiteurs et les collaborateurs avec sourire, efficacité et bienveillance en incarnant les valeurs d'UNIKALO et d' assurer des tâches administratives. 1. Accueil physique et téléphonique Accueillir les visiteurs avec courtoisie, sourire et professionnalisme dès leur arrivée Identifier leurs besoins, les orienter vers les interlocuteurs ou services appropriés. Réceptionner les appels téléphoniques entrants, répondre aux demandes ou transférer les appels vers les services concernés. Gérer les appels sensibles ou urgents avec calme et discrétion. Maintenir une gestion optimale du flux de visiteurs et d'appels en période d'affluence. 2. Soutien administratif Coordonner le traitement du courrier et des colis postaux : Réceptionner, enregistrer, et distribuer le courrier entrant. Assurer l'expédition des plis et colis dans les délais impartis. Gérer des tâches administratives variées, comme la mise à jour des fichiers visiteurs ou la commande de fournitures pour l'accueil. Préparer et tenir à jour des documents d'information ou de communication mis à disposition à l'accueil. Appuyer les équipes administratives sur des projets ponctuels nécessitant organisation et rigueur. 3. Représentation de l'entreprise Être l'ambassadeur/l'ambassadrice de l'image de marque d'UNIKALO à travers un comportement exemplaire et une présentation soignée. Renforcer la satisfaction des visiteurs et correspondants par une communication chaleureuse et personnalisée. Anticiper et résoudre avec tact les éventuelles situations complexes ou imprévues, en proposant des solutions adaptées. Adopter une posture proactive, en s'assurant que l'accueil reflète en permanence les valeurs d'excellence et d'engagement d'UNIKALO. Mutuelle - Participation - Titres restaurants PROFIL : Vous avez le sens de l'accueil et du service, avec une bonne aisance relationnelle et une communication claire. Vous êtes à l'aise pour échanger avec différents interlocuteurs, aussi bien en face à face qu'au téléphone. Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer plusieurs tâches en même temps et faire face aux périodes d'affluence. Vous faites preuve de réactivité, de discrétion et de professionnalisme dans toutes les situations. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Pack Office, messagerie) et la gestion d'un standard téléphonique. Une expérience significative d'environ 5 ans sur des fonctions d'accueil, d'assistanat ou de relation clients est indispensable. Contrat : CDI - 35 heures du lundi au vendredi Localisation : Le poste est basé sur le site de Mérignac avec parfois des déplacements sur le site de Cestas. Rémunération : Entre 2 100 EUR et 2 250 EUR brut mensuel selon profil et expérience. Avantages : Participation. Couverture sociale complète (prévoyance et mutuelle d'entreprise). Comité d'entreprise. Titres restaurant : Après 3 mois, valeur faciale de 12 EUR, prise en charge à 60 % par l'entreprise. Pourquoi rejoindre UNIKALO ? Rejoignez une entreprise familiale aux valeurs humaines fortes. Profitez d'un parcours d'intégration et de formations continues. Collaborez avec une équipe bienveillante, où entraide et cohésion priment. Intégrez une structure engagée pour l'environnement avec une politique RSE ambitieuse. Découvrez un management de proximité basé sur l'écoute et la valorisation des talents.