POSTE : Technicien Informatique - Helpdesk H/F DESCRIPTION : Votre agence Optineris PUY DE DÔME recrute pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Informatique - Helpdesk. Votre mission sera la suivante : - Vous serez responsable de la prise d'appels des utilisateurs de Clermont Métropole et de la Ville de Clermont, garantissant un accueil chaleureux et professionnel. - Vous effectuerez la prise en main et la résolution de problèmes liés à l'environnement bureautique et aux applications métiers, afin d'assurer une continuité de service optimale pour les utilisateurs. - Vous gérerez la flotte mobile, comprenant des téléphones simples, des smartphones Apple et Android, ainsi que des tablettes, en veillant à leur bon fonctionnement et à leur disponibilité. - Vous devrez faire preuve de flexibilité en basculant facilement d'un environnement à un autre, car la ville, l'agglomération et les écoles possèdent leurs propres spécificités techniques. - PROFIL : Profil recherché : - Vous possédez une solide connaissance des systèmes d'exploitation Windows 7 et 10, ainsi que des compétences avérées sur Office 365. - Vous avez de l'expérience avec Active Directory, ce qui vous permettra de gérer les accès et les utilisateurs de manière efficace. - Une bonne maîtrise des bases du réseau est également nécessaire pour comprendre et résoudre les incidents techniques. - Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre capacité à travailler en équipe et votre sens du service. Dans le cadre de sa politique de recrutement et de diversité, Optineris étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.