POSTE : Superviseur Centre d'Appels H/F DESCRIPTION : Êtes-vous prêt pour un nouveau défi professionnel dans le secteur du service client ? Nous avons une opportunité captivante qui pourrait vous convenir. Notre client recrute un Superviseur de Centre d'Appels (H/F/D) pour un poste situé non loin d'Aubagne. En tant que Coordinateur de Centre d'Appel, vous jouerez un rôle essentiel dans le management d'équipes de téléconseillers. Vous serez responsable de : - Gérer et encadrer une équipe de téléconseillers pour atteindre les objectifs fixés, - Traiter et résoudre les litiges de niveau 2, - Assurer l'amélioration continue des processus pour optimiser la satisfaction client, - Développer les compétences de votre équipe à travers des sessions de formation et de coaching. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 32000 € - 35000 € / année PROFIL : Nous recherchons un candidat ayant une expérience significative en service client, gestion de litiges et management. Les compétences attendues pour ce poste incluent : - Excellentes capacités managériales, - Solides compétences en communication et résolution de problèmes, - Capacité à motiver et engager une équipe, - Sens aigu de l'organisation et rigueur.