POSTE : Responsable de Plateau de Centre d'Appels H H/F DESCRIPTION : Responsable de centre d'appels H/F - Région Lyonnaise- Société de négoce Hotel Megastore est le multi-spécialiste européen de l'équipement hôtelier. Depuis plus de 45 ans, nous accompagnons les professionnels de l'hôtellerie avec : - références produits - Une plateforme logistique de 5 000 m² - Des clients prestigieux (palaces, chaînes hôtelières, hôtels de charme) - Une note Google de 4,9 Cosmétiques, linge de lit, accessoires chambre et salle de bains, mobilier Nous « équipons tout l'hôtel sauf les murs ». Entreprise familiale ambitieuse et en pleine croissance, nous recherchons un Responsable pour notre centre d'appel composé de 10 commerciaux sédentaires. Au programme : - Manager, suivre et challenger une équipe de commerciaux sédentaires en appels entrants et sortants. - Assurer la performance commerciale et la qualité du service client. - Mettre en place des indicateurs et suivre les objectifs individuels et collectifs. - Accompagner le développement des compétences de vos collaborateurs par le coaching et la formation continue. - Collaborer avec la direction commerciale pour optimiser les process et les résultats. - Une entreprise solide et en croissance - Un esprit d'équipe fort et une vraie reconnaissance des performances - Des outils performants et un accompagnement continu - Une ambiance dynamique, jeune et collaborative - Des clients prestigieux dans l'hôtellerie - Le plaisir de gagner tous les jours Un accompagnement est prévu pour vous permettre de réussir : formations et parcours d'intégration. Rémunération A partir de 4000€ sur 12 mois ( selon profil) + primes variables Chèques cadeaux à Noël Espace de travail agréable Plus de précisions Poste basé à Anse (69) Parking sur site ou gare TER à 10 minutes (liaisons directes Lyon, Villefranche, Mâcon) PROFIL : Profil recherché : - Expérience confirmée en management d'équipe commerciale, obligatoirement en télévente ou centre d'appels sur de la multi ventes produits. - Forte capacité à motiver, challenger et accompagner une équipe. - Sens de l'organisation, rigueur et autonomie. - Goût du challenge et orientation résultats.