Envie de plonger au coeur de la gestion des dossiers adhérents et de développer vos compétences dans un environnement stimulant ? Rejoignez une équipe dynamique où votre sens du service, votre rigueur et votre esprit d'analyse feront toute la différence au quotidien ! Nous recrutons un(e) Gestionnaire Prestations Services en alternance (contrat de 2 ans), au sein d'une équipe de 13 collaborateurs, basée au sein du Centre de Services de Lyon, localisé à Villeurbanne. Rattaché(e) au manager de proximité et au sein d'une équipe de 13 collaborateurs, votre rôle est de prendre en charge la gestion des dossiers de nos adhérents au sein du service prestations en espèces (traitement des arrêts de travail). À ce titre, vous serez amené(e) à : * Assurer la gestion, le suivi et la mise à jour des dossiers des assurés sociaux, * Vérifier l'historique et les éléments des dossiers afin d'avoir une vision globale et d'adapter le traitement approprié, * Garantir le respect des consignes réglementaires CNAM et MGEN dans une logique de conformité et de qualité de service, * À terme, réaliser ponctuellement des activités téléphoniques (appels entrants et sortants) liées aux activités du service. Vous êtes titulaire d'un BAC et vous préparez une formation BTS Banque / Assurance ou NDRC. Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes : * Une capacité d'adaptation vous permettant de prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation, * Un sens du service client développé, vous permettant d'adapter et de personnaliser votre traitement en réponse aux demandes des adhérents, * Un esprit d'équipe vous permettant d'évoluer dans un environnement convivial et d'atteindre des objectifs communs, * Une rigueur et une capacité d'analyse afin de répondre aux exigences de qualité et de satisfaction. Une première expérience similaire est un plus, mais votre motivation fera la différence. Rémunération : Selon la grille légale de l'alternance rattachée à notre Convention Collective, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études. Pourquoi nous rejoindre ? * Un accompagnement de proximité pour monter rapidement en compétences, * Une équipe bienveillante, dynamique et tournée vers la réussite collective, * Une immersion concrète dans les métiers de l'assurance.