POSTE : Consultant Expérimenté Customer Transformation - Secteur Retail & Consumer Goods CDI H/F DESCRIPTION : Nos sujets de prédilection incluent : - La définition du modèle de distribution omnicanale, conception et déploiement d'expérience client digitalisée (web, mobile, IoT, APIs, Blockchain, etc.) - La construction de modèles opérationnels cibles afin de booster la satisfaction client, de recentrer les organisations sur le client, tout en améliorant l'efficacité opérationnelle et commerciale - La redéfinition et l'implémentation de nouvelles organisations Marketing et Commerciales (process, gouvernances, pratiques, outils) - La réalisation d'études d'opportunité marché (marketing stratégique), la conception d'offres (marketing opérationnel) et segmentation client - La conception d'expériences clients innovantes, basées sur la data - La mise en place de pratiques et d'outils afin d'améliorer l'efficacité commerciale (CRM, RGM, Account Based Marketing) - Le déploiement de méthodologies agiles permettant la mise sur le marché de nouveaux services digitaux à forte valeur ajoutée pour les clients Nous recherchons aujourd'hui un(e) Consultant(e) Senior capable de nous accompagner dans notre croissance et d'endosser de multiples responsabilités : - Vous gérez des projets complexes en alignement avec la transformation des fonctions front client - Vous garantissez la qualité du delivery en mission - Vous contribuez à la production de Thought Leadership (Offres, points de vue, articles) Si ces termes vous correspondent et que vous aimez les défis, rejoignez une équipe en pleine croissance et à l'ADN entrepreneurial, où exigence et bienveillance sont les maîtres mots du quotidien ! Ce que nous attendons de vous : - Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou de commerce, ou diplômé(e) d'un 3ème cycle universitaire - Minimum 3 ans d'expérience en cabinet de conseil ou au sein d'un acteur Retail et Consumer goods sur des problématiques de relation client, de transformation digitale, de performance Commerciale ou Marketing - Vos must have : analytique, synthétique, créatif, prise de recul, impactant à l'oral, team player et qualités relationnelles - A l'aise dans des environnements exigeants, complexes et innovants - Capacité démontrée en termes de développement commercial et à la gestion de la relation client avec une appétence pour le digital et les nouvelles technologies en général - Bonne maîtrise des outils de bureautique, notamment Power Point et Excel - Francophone avec une bonne maîtrise de l'anglais Ce poste est fait pour vous ? Envoyez nous dès à présent votre candidature et rencontrez notre équipe ! Les avantages que nous vous offrons : Environnement de travail et Flexibilité - Flexibilité avec la charte FlexWork : télétravail étendu, mobilité géographique, FlexTime, Dress for your day - Crystal Park (site de Neuilly-sur-Seine) : parc privatif de 2 hectares, conciergerie, salle de musique, salle de sport, Café Joyeux Développement - Mobilité internationale et mobilité interne à partir de 12 mois d'ancienneté - Programme New World. New Skills pour monter en compétences sur les enjeux de demain (ESG, technologies, inclusion des diversités) et accès à une plateforme de formation à la demande Engagement - Crédit de 3 jours par an sur le temps de travail pour des missions d'engagement sociétal - Pass mobilité durable pour couvrir vos dépenses de mobilité durable Santé/Bien-être - Programme BE Well, Work Well pour prendre soin de sa santé (partenariat Gymlib, application United heroes, associations sportives, formations mindfulness) - Programme Family Care pour vous accompagner dans vos projets de parentalité comme dans les moments difficiles Et aussi : RTT, mutuelle santé et prévoyance, restaurants d'entreprise et titres-restaurants, avantages du Comité Inter-Entreprises Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. #experienceclient #tranformation #customer PROFIL :