POSTE : Hôte Service Client Magasin - CDI 9H H/F DESCRIPTION : Description du poste Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client contrat temps partiel de 9H par semaine pour le week-end, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients en magasin. Comment ? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services. Votre poste sera au coeur du magasin : - À l'accueil où vous accompagnerez le client dans son parcours - Aux caisses traditionnelles pour l'encaissement et aux caisses automatiques où vous faciliterez l'encaissement du client tout en l'accompagnant Vous devrez aussi proposer nos services : le programme de fidelité particulier et Pro, le finanncement, les cours de bricolage ou encore la pose. Votre profil : - Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute, - Les gens remarquent votre facilité de communication, - Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire, - Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures, - Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations ! Comment réussir sur ce poste : - En développant l'autonomie relationnelle avec nos clients pour être en réelle écoute et leur proposer les solutions adéquates, - En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche, - En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse, - En reconnaissant les produits, qui permettra un encaissement fiable. Ce que vous retirerez de ce métier ? Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir ! Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force. Rémunération et avantages Un salaire fixe à partir de 1925 € mensuels bruts sur 13 mois pour un contrat 35H, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise Une mutuelle et autres avantages (logement, transport) Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum pour un contrat 35H (dont 60% de prise en charge par l'employeur) 15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits Cadre et conditions de travail Contrat de 9h par semaine, les samedis et si tu es volontaire, les dimanches pouvant aller jusqu'à 2 dimanches par mois Les samedis, les horaires peuvent varier de 9h à 20h, Le travail le dimanche de 9h à 18H, Le travail les jours fériés de 9h à 19h (uniquement sur la base du volontariat), Nous souhaitons une disponibilité sur les congés d'été, en avenant du contrat de base à 34.5H sur la période allant du 7 juillet au 24 août minimum. Et si vous posiez vos valises chez nous ? Postulez ! Postuler Découvrir l'expérience Leroy MelinEn savoir plus sur le domaineEn savoir plus sur le métier PROFIL :