Descriptif du poste: Véritable chef d'orchestre, vous serez responsable de la performance commerciale et financière d'un magasin franchisé en pleine croissance : management opérationnel, développement des équipes, optimisation des flux et des stocks, pilotage des ventes et du service après-vente. Vos missions : Pilotage de la performance commerciale - Déployer et incarner la stratégie commerciale sur le point de vente - Piloter les indicateurs clés (CA, marge, services, satisfaction client) avec une approche orientée résultats - Optimiser en continu la performance économique du magasin (coûts, stocks, productivité) - Être force de proposition pour faire évoluer l'offre, les pratiques commerciales et l'expérience client Leadership & management des équipes - Fédérer, motiver et engager les équipes autour d'objectifs communs - Accompagner les managers et développer les compétences des collaborateurs - Structurer l'organisation du travail (planning, effectifs) en lien avec l'activité - Piloter les recrutements, l'intégration et les parcours de formation - Instaurer une culture de feedback et de performance (entretiens, suivi des résultats) Expérience client & excellence opérationnelle - Garantir une expérience client fluide, qualitative et différenciante - Superviser la qualité du point de vente (merchandising, disponibilité produits, propreté, image) - Gérer les situations sensibles et assurer la satisfaction client dans la durée - Être présent sur le terrain pour soutenir les équipes et améliorer le service en continu Gestion globale du point de vente - Assurer le bon fonctionnement opérationnel du magasin dans le respect des standards - Veiller à la conformité (procédures internes, sécurité, réglementation sociale) - Garantir la sécurité des biens, des personnes et des installations - Optimiser les ressources et les moyens pour atteindre les objectifs fixés Développement & ancrage local - Assurer une veille concurrentielle active et identifier les opportunités de développement - Développer les relations avec les acteurs locaux (partenaires, institutions, réseau) - Contribuer au rayonnement du magasin sur son territoire Esprit d'amélioration continue - Identifier les leviers d'amélioration de l'organisation et de la performance - Tester et déployer de nouvelles pratiques managériales et commerciales - Incarner les valeurs de l'entreprise et diffuser une culture d'exigence et d'exemplarité   Profil recherché: Compétences clés - Solide culture du commerce et du pilotage de la performance (CA, marge, KPI) - Maîtrise des techniques de vente, merchandising et expérience client - Capacité à analyser les résultats et à prendre des décisions rapides et efficaces - Bonne compréhension des enjeux opérationnels d'un point de vente (stocks, organisation, coûts) Leadership & posture managériale - Manager inspirant, capable de fédérer et embarquer les équipes - Goût pour le terrain et proximité avec les collaborateurs - Aptitude à développer les talents et faire progresser ses collaborateurs - Capacité à fixer un cap clair et à mobiliser autour d'objectifs ambitieux - Sens du collectif, exigence et exemplarité Orientation client & sens du service - Forte sensibilité à la satisfaction client et à la qualité de l'expérience en magasin - Capacité à gérer des situations complexes avec professionnalisme et diplomatie - Sens du détail pour garantir un point de vente irréprochable Esprit entrepreneurial & dynamique de performance - Esprit d'initiative et capacité à être force de proposition - Goût du challenge et orientation résultats - Capacité à s'adapter rapidement dans un environnement dynamique - Vision globale combinée à une forte culture du résultat