Descriptif du poste: Rattaché à la Direction, vous êtes le garant de la stratégie marketing globale et de sa déclinaison opérationnelle sur l'ensemble du réseau. Véritable chef d'orchestre, vous pilotez les actions marketing et communication avec un objectif clair : développer la performance commerciale, renforcer la visibilité de l'enseigne et améliorer durablement l'expérience client. Vos responsabilités 1. Pilotage de la stratégie marketing & promotionnelle * Définir et déployer le Plan d'Actions Commerciales (PAC/PDV) annuel * Coordonner les opérations promotionnelles en lien avec les équipes achats * Piloter la production et la diffusion des supports (print, digital, magasin) * Analyser la performance des campagnes (CA, trafic, ROI) * Animer les comités de suivi et recommander des actions correctives * Assurer une veille marketing et concurrentielle active 2. Développement de la stratégie digitale * Définir et piloter la stratégie digitale globale (réseaux sociaux, site web, CRM) * Concevoir et déployer des campagnes d'animation (contenus, offres, jeux, activation client) * Optimiser les performances digitales (engagement, acquisition, conversion) * Suivre les comportements consommateurs et les tendances digitales * Développer la visibilité et l'e-réputation de l'enseigne 3. Expérience client & satisfaction * Mettre en place et suivre les indicateurs de satisfaction clients * Analyser les retours clients et identifier les axes d'amélioration * Déployer des plans d'actions concrets pour améliorer l'expérience en magasin et en ligne * Diffuser une culture orientée client auprès des équipes 4. Communication institutionnelle & image de marque * Définir et piloter la stratégie de communication institutionnelle * Garantir la cohérence de l'image de marque sur tous les canaux * Gérer les relations avec les agences et prestataires externes * Superviser les prises de parole (médias, événements, partenariats) 5. Pilotage budgétaire & performance * Élaborer et piloter le budget marketing annuel * Arbitrer les investissements en fonction des priorités business * Suivre les dépenses et garantir l'optimisation du ROI * Mettre en place des indicateurs de performance pertinents Profil recherché: Votre profil :  * Formation supérieure en marketing, communication ou école de commerce * Expérience significative en marketing opérationnel et stratégique, idéalement en grande distribution ou retail multi-sites * Forte culture business et orientée performance (ROI, trafic, CA) * Maîtrise des leviers marketing offline & digital * Expérience dans la gestion de projets transverses et multi-interlocuteurs * Leadership naturel et capacité à fédérer des équipes et des partenaires Vos atouts : * Vision stratégique combinée à une forte capacité opérationnelle * Sens aigu du commerce et de l'expérience client * Excellentes capacités d'analyse et de synthèse * Créativité, agilité et orientation résultats * Aisance relationnelle et capacité à influencer