Descriptif du poste: Exail Robotics est un acteur international de référence dans le domaine des systèmes robotiques dédiés à la guerre des mines et à l'exploration des grands fonds marins.  Grâce à ses technologies de pointe et à son expertise reconnue, Exail accompagne les forces navales et les acteurs industriels dans la réalisation de missions critiques en environnements complexes et exigeants. Au sein de la Direction du Soutien Client, vous prenez en charge le pilotage complet du lot de formation d'un programme client stratégique de sa préparation jusqu'à sa mise en œuvre opérationnelle. Véritable chef d'orchestre, vous garantissez la réussite des actions de formation dans le respect des objectifs qualité, coûts, délais et satisfaction client. En interface directe avec le client et en coordination avec les équipes internes (produits, support, logistique, formateurs, chefs de projet), vous jouez un rôle clé dans la réussite globale du programme. Votre mission :  * Piloter l'ensemble du lot de formation : planification, organisation et suivi des sessions. * Construire et coordonner le planning avec le client (dates, priorités, séquencement). * Organiser la logistique des formations (sites, accès, moyens techniques). * Garantir la disponibilité des ressources : * équipements et systèmes nécessaires * supports pédagogiques à jour * formateurs qualifiés * Assurer une relation client de qualité : compréhension des besoins, adaptation des contenus, gestion des aléas. * Coordonner les équipes internes et partenaires impliqués. * Suivre l'avancement et les coûts, anticiper les dérives et proposer des actions correctives. * Garantir la qualité des prestations et la satisfaction des stagiaires. * Assurer un reporting clair auprès du chef de projet/programme (indicateurs, risques, avancement). * Capitaliser sur les retours d'expérience et contribuer à l'amélioration continue. Profil recherché: Diplôme d'ingénieur ou formation équivalente (technique, pédagogique ou gestion de projet).Une expérience dans des environnements industriels complexes (défense, naval, aéronautique.) y compris 3 ans minimum dans la gestion de projets ou de lots et la formation technique ou le soutien client. Une expérience en coordination de formations clients ou en ingénierie pédagogique constitue est un plus. Compétences clés * Excellent relationnel et sens du service client. * Capacité à travailler en transverse et à coordonner des acteurs multiples. * Organisation, rigueur et gestion des priorités. * Anticipation et gestion des risques opérationnels. * Autonomie, pragmatisme et adaptabilité. * Maîtrise des outils de planification (MS Project ou équivalent apprécié). * Anglais professionnel indispensable (environnement international).