Descriptif du poste: Notre client, entreprise agissant dans le domaine de la mode et du textile, recherche dans le cadre d'un remplacement, un.e chargée ADV export H/F, en CDI, afin de rejoindre les équipes.   Votre rôle sera d'assurer la gestion administrative et commerciale de l'exportation des produits et répondre aux besoins des filiales, acheteurs, importateurs et distributeurs. Vous êtes le Back Office des Responsables de Zone œuvrant sur le terrain.   Vos missions principales sont :   -      accueillir les clients au téléphone et/ou par email et les conseiller sur les nouveautés, -      traiter la correspondance commerciale, suivre les commandes (traitement et saisie), -      établir et renseigner les documents de suivi d'activité (tableaux de bord, stocks.), -      suivre les objectifs en collaboration avec la direction commerciale, -      mettre en œuvre et suivre les plans d'actions décidés par la direction commerciale, -      contrôler et veiller à la bonne application des conditions de vente (délai de livraison, de paiement.), -      Gérer les expéditions Export et Grand Export, contact avec les transporteurs lors des envois payés par les clients. -      traiter les petits litiges et les demandes des clients, agents, importateurs et filiales, -      effectuer le suivi retour et après-vente,       Profil recherché: De formation Bac+3/5 commerce international, vous pouvez justifier d'une expérience minimum de trois ans sur un poste tel que celui-ci. Vous avez une connaissance des incoterms et de la vente à l'export. Vous parlez anglais (niveau C1), et êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit ( une troisième langue serait un plus). Vous savez maitrisez les outils informatiques et notamment Excel. Vous êtes connu pour votre rigueur et votre organisation et avez le gout du travail d'équipe. N'hésitez plus nous attendons votre candidature !   A savoir :   CDI - 35H   Prise de poste ASAP   Maitrise de l'anglais (troisième langue serait un plus)   Incoterms