Descriptif du poste: Tu interviens sur l'exploitation, la fiabilité, la sécurité et l'évolution d'une infrastructure Citrix dans un contexte MCO/MCS. Tu collabores étroitement avec les équipes Build & Run pour garantir un haut niveau de disponibilité et de performance des services. Tes missions au quotidien : * Tu assures le bon fonctionnement des services Citrix et surveilles la disponibilité globale de la plateforme * Tu vérifies et maintiens la redondance et la haute disponibilité des composants critiques (Controllers, StoreFront, bases de données, NetScaler) * Tu contrôles, testes et fiabilises les stratégies de sauvegarde et de restauration * Tu maintiens la CMDB à jour et alignée avec l'architecture réelle * Tu évalues, améliores et exploites les outils de supervision et de monitoring * Tu t'assures de la conformité de l'architecture avec les bonnes pratiques éditeur * Tu rédiges et mets à jour la documentation d'exploitation (MCO/MCS) Sécurité & fiabilité : * Tu sécurises la plateforme (configuration NetScaler, authentification, certificats, gestion des accès et des droits) * Tu appliques les correctifs de sécurité et veilles au respect des politiques internes * Tu mets en place et suis des alertes pour détecter tout comportement anormal Performance & expérience utilisateur : * Tu analyses les performances globales (CPU, RAM, stockage, I/O, bande passante) * Tu optimises les temps de connexion et la stabilité des sessions VDI/VDA * Tu suis l'expérience utilisateur et analyses les incidents de latence ou de déconnexion * Tu exploites les logs systèmes, applicatifs et infrastructures (réseau, stockage) Gestion & évolution : * Tu gères les incidents et les changements via le suivi de tickets * Tu contribues aux évolutions de l'infrastructure Citrix en mode projet (build) Profil recherché: Compétences techniques attendues : Environnement Citrix : * Citrix Virtual Apps & Desktops * Controllers, StoreFront, VDA * NetScaler (ADC) SRE / Exploitation : * Supervision & monitoring * Haute disponibilité, PRA, sauvegardes * Gestion des incidents et des changements * CMDB / ITSM Infrastructure : * Windows Server * Réseaux (latence, bande passante) * Stockage * Sécurité des infrastructures (authentification, certificats, patch management)