Descriptif du poste: Le poste Nous recrutons pour notre client un(e) Chef Après-Vente (H/F) sur Créteil (94). Votre rôle : encadrer, organiser et piloter l'ensemble du secteur après-vente afin d'assurer performance, qualité et satisfaction client. Vos missions : Management des collaborateurs * Encadrer et animer les équipes après-vente * Développer les compétences et assurer la montée en expertise des collaborateurs * Garantir l'application des règles de sécurité et des process internes Organisation et gestion du secteur après-vente * Élaborer et suivre le budget annuel de l'activité * Suivre l'activité via tableaux de bord et indicateurs de performance * Organiser fonctionnellement l'atelier et les activités administratives * Traiter les réclamations et gérer les litiges * Participer à la mise en œuvre des démarches qualité Développement commercial de l'après-vente * Prospecter et développer la clientèle grands comptes * Analyser la concurrence et proposer des actions correctives * Déployer les actions marketing et commerciales * Collaborer avec la force de vente VN/VO et les autres services pour maximiser la performance   Pourquoi postuler ? * CDI temps plein * Salaire : fixe entre 45 et 55 K€ annuels selon profil + 10% variable selon objectifs Profil recherché: Votre profil * Formation : Licence professionnelle OMSA, CQP Adjoint Chef APV, Responsable Atelier option VL, ou ancien mécanicien ayant évolué vers un rôle de management * Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction similaire * Qualités managériales reconnues, dynamique et doté(e) d'un excellent relationnel * Orienté(e) performance, satisfaction client et qualité de service Si vous souhaitez évoluer dans un environnement structuré, stimulant et challengeant, et mettre à profit votre expertise en après-vente, envoyez-nous votre CV à jour dès maintenant.   Attention : Toutes candidatures ne correspondant pas aux critères mentionnés dans la description du profil ne seront ni étudiées, ni conservées. Nous vous remercions pour votre compréhension.