POSTE : Chargé de Règlements Dommages Ouvrage H/F DESCRIPTION : Nous recrutons notre futur Chargé de Règlements en Dommages Ouvrage ! Sur ce poste vous aurez un portefeuille de sinistres Construction Dommages-Ouvrage dans le cadre de la Convention CRAC (dont Avenant 1, dossiers contentieux). Les missions principales sont les suivantes : - Analyser les garanties, les aspects techniques et juridiques des sinistres ; - Prendre position dans le respect des clauses types et de la convention CRAC ; - Reprendre la gestion de certains dossiers complexes ou sensibles (enjeux financiers importants, enjeux commerciaux ou médiatiques, contexte de l'opération de construction, etc.) ; - Piloter les dossiers Avenant 1 et contentieux ; - Evaluer le coût du sinistre et s'assurer du bon provisionnement des dossiers ; - Identifier la stratégie la mieux adaptée et détecter les éventuelles fraudes ; - Veiller à la préservation des recours engagés ; - Faire le lien avec les différents interlocuteurs du sinistre (intermédiaire, assuré, expert, avocat) ; - Respecter les différents engagements de qualité de service. Le Chargé de règlements aura également en charge le traitement des réclamations clients et aura à ce titre la responsabilité de : - Faire l'analyse et l'instruction des réclamations sensibles ; - Coordonner les différents intervenants (experts, production, direction technique, ingénierie, etc.) ; - Arbitrer à bon escient des intérêts parfois divergents pour proposer une solution pertinente prenant en compte tous les aspects : équilibre technique, commercial et satisfaction client ; - Rédiger une réponse argumentée après avoir identifié et appréhendé les risques associés (médiatiques, juridiques, commerciaux, financiers). Il pourra être amené à prendre en charge d'autres missions transversales au sein de l'équipe : - Suivre les prestataires sur certaines thématiques ; - Synthétiser et présenter les dossiers à vocation pédagogique ; - Prendre en charge de thématiques transversales. Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c'est bénéficier par exemple : - D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ; - D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ; - D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ; - De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ; - Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelleOn s'arrête là, la liste est longue PROFIL : Vous avez une formation en Droit des assurances ou en Assurance et vous disposez d'une expérience significative dans le domaine de la Construction. Vous êtes rigoureux, organisé et proactif. Vous faites preuve d'initiative et vous êtes force de proposition. Vous possédez de très bonnes qualités rédactionnelles et de synthèses ainsi qu'un bon contact relationnel.