Votre agence Domino Staff Bordeaux recrute un Conseiller relation client (H/F) dans le cadre de missions d'intérim sur Bordeaux. Missions Principales: -Accueillir et renseigner la clientèle par téléphone, écrit (mail, chat, courrier) ou selon demande de déplacement. -Gérer les demandes de déplacement (mode de transport, itinéraire, proposition tarifaire, déviation, perturbation, objet trouvé). -Conseiller la clientèle dans la gestion de leur abonnement (résiliation, renouvellement, attestation, duplicata) en apportant un premier niveau de solution. -Assurer le suivi de la relation client avec les autres services via l'outil informatique de l'entreprise. -Gérer les retours de cartes et transmettre tout dysfonctionnement ou remontée clientèle aux services concernés. -Prendre en charge les demandes de déplacement en enregistrant le profil et proposant la solution horaire adaptée. -Gérer les réclamations de la clientèle en apportant une réponse orale adaptée ou en notifiant la nature sur le logiciel des réclamations pour transmission aux services dédiés. -Prendre en charge les appels du standard. Profil Recherché: - Formation minimum de Bac+2 ou première expérience dans une activité commerciale liée à l'accueil, la vente, et la relation clientèle. - Anglais courant (un plus). - Maîtrise indispensable des outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, Messager, Outlook, Internet). - Forte capacité d'adaptation aux outils et logiciels spécifiques au métier. - Sens commercial et forte notion de service public. - Sens du travail d'équipe. - Bonne aisance relationnelle et rédactionnelle. - Patience, écoute, diplomatie. - Constance dans la relation client. - Autonomie, rigueur, et organisation. - Discrétion et ponctualité.