Le secteur Défense et Sécurité doit relever de nombreux défis : assurer l'efficacité opérationnelle de nos clients, faciliter et sécuriser l'accès à l'information, simplifier les démarches des citoyens et accompagner l'humain face à la transformation digitale !Avec votre équipe, vous œuvrez dans un but commun : accompagner les Ministères des Armées, de l'Intérieur et de la Justice dans la conception, la réalisation et la maintenance d'un vaste patrimoine applicatif s'articulant autour d'enjeux métiers clés très variés : RH, communication, sécurité maritime...Dans ce contexte de croissance digitale, nous recherchons un(e) Consultant(e) ServiceNow spécialisé(e) ITSM pour rejoindre notre équipe d'experts et participer à des projets stratégiques pour nos clients. Vous contribuerez à la mise en œuvre, au déploiement et à l'optimisation du module ITSM de ServiceNow tout en apportant une expertise technique et fonctionnelle éprouvée.Votre rôle et vos missions :La définition des spécifications techniques en lien avec le module ITSM.La configuration et la personnalisation du module ITSM de ServiceNow selon les exigences des projets.Au conseil des clients sur les bonnes pratiques ITIL et les solutions adaptées à leurs processus métiers.La participation aux phases de tests (unitaires et fonctionnels) et garantir la qualité des livrables.La collaboration avec des équipes métier pour assurer la cohérence et la réussite des projets.Connaissances techniques : Maîtrise des outils de configuration et de scripting ServiceNow (JavaScript, API, workflows).Compétences fonctionnelles : Bonne compréhension des processus ITIL et des meilleures pratiques ITSM.Certifications : ServiceNow ITSM et ITIL v3/v4.