Vous serez garant(e) du maintien de l'état de fonctionnement optimal des équipements GARNIER, afin de garantir la satisfaction client. Vos missions : - Répondre aux demandes spécifiques et techniques - Former les techniciens du réseau et maintenir à jour leur niveau de compétences - Participer à l'élaboration de divers supports techniques et de formation - Participer à alimenter la base FAQ - Gérer les dossiers de garanties (enregistrement et traitement) - Suivre les réclamations des clients - Participer à l'amélioration continue des produits en capitalisant les retours des clients et du réseau - Gérer les demandes de SAV constructeur. Votre profil : Compétences techniques en hydraulique et électricité, idéalement dans les domaines de la carrosserie industrielle, des matériels agricoles ou de travaux publics Avoir le sens du service client, être organisé(e) et rigoureux(se) Prise d'initiatives et force de propositions afin d'améliorer nos pratiques. Ce que nous vous proposons : CDI à pourvoir dès que possible Horaires de journée, 39h/semaine Rémunération selon profil et expérience + prime de participation aux résultats.