RESPONSABILITÉS : Vous souhaitez rejoindre un groupe industriel international qui mise sur le développement de ses collaborateurs ? Vous recherchez l'opportunité d'assurer un support technique et fonctionnel ? Vous souhaitez travailler sur un CRM leader du marché ? Alors devenez Analyste support Salesforce Sales & Services (f/h) VOTRE CHALLENGE Vous intégrez l'équipe de Jimmy, votre rôle consiste à participer au maintien en conditions opérationnelles de l'application. Vous assurez la résolution de votre portefeuille d'incidents en relation avec les équipes projets de la DSI en charge des projets Salesforce et les équipes techniques en charge de l'infrastructure. Au quotidien, vous réalisez les interventions d'assistance, et de maintenance auprès des utilisateurs des métiers commerce et SAV du Groupe : - Maintenance corrective N1/N2 : diagnostic, paramétrage, correctif, tests et validation - Suivi et réalisation de la maintenance évolutive : paramétrage, évolution de la documentation, réalisation ou suivi de la réalisation par les équipes de développement, tests et validation - Surveillance de l'exploitation et traitement des anomalies détectées CE QUE NOUS VOUS OFFRONS Poste en CDI Basé à La Roche sur Yon (85) Participation, intéressement Télétravail partiel PROFIL RECHERCHÉ : VOUS ETES LE CANDIDAT IDEAL SI Diplômé du supérieur, une première expérience vous a permis de développer votre maîtrise du développement, idéalement dans le cadre d'applications du SAV ou du commerce. La connaissance de Salesforce sur la partie Sales et Services est indispensable. Au-delà de vos compétences techniques, vous avez développé des capacités d'écoute et de communication afin de qualifier au mieux les attentes de vos clients interne. Votre sens du résultat et votre rigueur vous permettent d'identifier les causes réelles des incidents et votre ténacité d'accompagner la recherche de la solution jusqu'à sa mise en œuvre. Parce que le confort de nos clients commence par le bien-être de nos collaborateurs, nous cherchons des talents engagés pour bâtir un avenir durable. Prenez part à notre aventure ! Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2025", label qui récompense les politiques RH d'excellence.