Référence CSP: O059250/212000033 chargé.e d'accueil et de secrétariat à la Direction du développement territorial et de la transition écologique Missions : ? Accueil physique et téléphonique des habitants et des partenaires : - Accueillir le public - Prendre les messages - S'exprimer clairement et reformuler les demandes - Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques - Réagir avec pertinence aux situations d'urgence - Conserver l'amabilité et l'objectivité en toutes circonstances - Adapter son intervention aux différents publics ? Renseignement et orientation du public : - Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence - Présenter des documents d'information et de communication - Orienter vers les personnes et les services compétents ? Secrétariat : - Gestion du courrier - Gestion des mails - Tâches administratives diverses : o Enregistrement des demandes de logements o Prise de rendez-vous o Transmission et suivi des réclamations