En tant qu'agent d'accueil régional, vous serez rattaché à la direction des affaires régionales et exercerez des missions dans toutes les implantations de la région Centre -Val de Loire.Vos fonctions seront à titre principal :Accueillir et informer le public par tous les canaux de demandes (au guichet, par téléphone et via le web) :sur le droit au compte et le droit d'accès aux fichiers d'incidents bancaires (FCC, FICP) ;sur la procédure de traitement du surendettement ;sur le service Infobanque (délivrance d'informations générales sur les problématiques de comptes et frais bancaires, moyens de paiement, etc.) : vous pourrez traiter des questions de premier niveau ou identifier et orienter les questions de second niveau vers les services dédiés de la Banque de France.Par ailleurs, à titre complémentaire :Contribuer au traitement de dossiers de surendettement ;Participer à l'animation d'actions autour de d'éducation financière des publics (EDUCFI) ;Réaliser des enquêtes de conjoncture auprès d'entreprises.