Gestion de projets : - piloter des projets de développement de services numériques destinés aux usagers depuis leur lancement jusqu'à leur mise en exploitation, - fédérer et animer l'ensemble des parties prenantes du projet (directions métiers, partenaires externes publics ou privés, communautés, etc.), - définir la gouvernance du projet, la mettre en place et la piloter, - garantir le respect des objectifs de qualité, de coûts et de délais, - choisir des solutions techniques pour garantir la cohérence et la pérennité du système d'information de la collectivité et du territoire, - établir des conventions de partenariats et/ou les marchés publics nécessaires, - assurer le suivi budgétaire, - piloter les développements, valider les livrables et les recettes, y compris des évolutions du produit, - fournir les éléments nécessaires aux agents en charge de la maintenance afin qu'ils assurent la prise en charge des plateformes et des outils. Conception : - analyser les usages et proposer de nouveaux concepts et services, - contextualiser la demande des chefs de projets et aider à la définition du besoin, - conduire des recherches en contexte, sur le terrain et à travers des études afin de connaître les besoins et les attentes des usagers du produit ou du service (ethnographie, enquête terrain, benchmark, interviews, sondages etc.), - définir la cible et les besoins ; analyser les différents points de contact du parcours de l'usager avec le service et les optimiser, - formaliser les solutions (scénarisation, maquettage), - prototyper le concept validé, - mettre en place les outils et indicateurs permettant de tester et d'évaluer les prototypes et de recueillir des retours auprès des usagers.