Description : * Assurer l’accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients ou patients. * Gérer les appels entrants, les orienter et prendre des messages. * Tenir à jour le planning des rendez-vous et organiser les réservations (salles, chambres, créneaux). * Répondre aux demandes d’information et orienter les personnes vers les services compétents. * Effectuer diverses tâches administratives : gestion du courrier, saisie de données, classement, archivage. * Assurer le suivi des arrivées et départs (si hôtelier : check-in/check-out). * Garantir une bonne image de l’établissement à travers un accueil professionnel, courtois et efficace Profil recherché : COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES : * Excellentes compétences en communication orale et écrite. * Sens de l’accueil, courtoisie et présentation soignée. * Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et/ou logiciels spécifiques (PMS hôtelier, CRM). connaissance de Mews est un plus * Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. * Discrétion et respect de la confidentialité. * (Selon contexte) Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l’anglais. PROFIL RECHERCHÉ : * Expérience : une première expérience en accueil, relation client ou administration est un atout. * Qualités humaines : dynamisme, empathie, patience et esprit d’équipe.