Nous recherchons pour le compte de notre client, société de groupe d'assurance mutuelle, un(e) Conseiller Développement Relation Client (F/H) à Strasbourg. Poste à pourvoir en CDD prise de poste début avril.Rejoignez l'équipe Relation Client et Réseaux MMA/GMF, une équipe d'une quarantaine de conseillers en développement de la relation client au sein de la Direction des Opérations Santé et Prévoyance à Strasbourg. Venez participer à l'accueil, l'accompagnement, la fidélisation et la satisfaction de nos clients santé. Vos principales tâches : - Recueillir, analyser les besoins des clients et vérifier les conditions d'acceptation de la demande (garanties mises en œuvre, règles techniques, complétude des dossiers.). - Informer, conseiller et accompagner tout intervenant (client, correspondant, mandataire, apporteur, tiers .) dans la gestion de sa demande / de son dossier. - Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients - Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation. - Assurer le relai et la transtâche de l'information avec les autres acteurs du dossier géré. - Effectuer les recherches, études techniques nécessaires à la gestion et / ou à la résolution du dossier. - Traiter les situations d'insatisfaction des clients et alerter ou transmettre à votre hiérarchie.