L’assistant(e) des ventes export gère et suit les dossiers clients du traitement de la commande à la facturation selon les objectifs de coûts, délais et qualité. Il/elle assure la liaison entre les différents services (commercial, production, logistique, comptabilité) et les clients. Missions principales : - Traiter les demandes clients et commerciales (mail/téléphone) - Vérifier la conformité des devis, saisir les commandes dans l’ERP et en faire le suivi - Gérer la facturation export en tenant compte des incoterms, moyens de paiement internationaux et crédits documentaires - Constituer et gérer les dossiers export (documents, certificats, formalités) - Gérer les incidents de livraison et assurer leur résolution - Traiter les demandes SAV clients export - Assurer le suivi administratif des non-conformités, acomptes et factures liées au SAV - Maîtriser la réglementation du commerce international (incoterms, paiements internationaux) - Communiquer en anglais professionnel (niveau C1, écrit et oral) - Utiliser les outils bureautiques et commerciaux (ERP / CRM) - S’organiser et gérer les priorités avec rigueur - Communiquer efficacement à l’écrit et à l’oral - Travailler en équipe et s’adapter aux situations