Rattaché à la Direction, vous êtes en charge des missions suivantes : - Gérer les relations avec la clientèle, depuis la réception du contrat de réservation du client, jusqu'à la fin de l'année de parfait achèvement, - Entretenir une relation client sur tout le parcours client, - Traiter les demandes et réclamations des clients, - Collaborer avec les équipes internes, - Assurer une gestion administrative rigoureuse des dossiers de vente, la collecte des documents nécessaires et le suivi des paiements (appels de fonds), - Organiser avec le service technique et le service programme les livraisons, - Participer aux réunions d'équipe et contribuer à l'amélioration continue des processus et des pratiques, - Suivre les ventes, de l'option à la signature notaire, - Assurer le contrôle des réservations, - Assurer l'assistance des réseaux post-réservation. De formation Bac +2, vous justifiez d'une première expérience réussie dans la relation clientèle. Reconnu pour vos qualités relationnelles, vous avez de bonnes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. Empathique, vous aimez le service client et vous êtes capable d'établir des relations pérennes et de confiance. Organisé, vous savez organiser et gérer votre temps de travail efficacement pour être polyvalent et efficient.